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제목

교환/환불은 어떻게 진행되나요?

작성자 덱사라이팅(ip:)

작성일 2020-02-20

조회 195

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내용

1. 교환 및 반품이 가능한 경우


- 제품 불량이나 파손의 접수 또는 고객 변심에 의한 반품 접수는 구매일로부터 7일 이내에 덱사라이팅 고객센터로 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.


  반품 시 이름 또는 아이디 / 전화번호 / 환불계좌 및 예금주 / 반송 및 교환 사유를 <덱사라이팅 고객센터> 031-977-4897 전화로 알려주시면 빠른 처리가 가능합니다.  


- 고객 변심에 의한 반품인 경우, 포장 비용 및 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. 왕복 택배비는 제품에 따라 상이하므로 정확한 비용을 고객센터에서 알려 드립니다.


- 불량 및 파손 제품은 제품 수거 이후 원활하게 처리가 가능하며, 제품을 폐기하실 경우 교환 및 환불이 되지 않습니다.


- 불량이나 파손의 경우 교환 및 반품 택배비는 덱사라이팅가 부담하며, 덱사라이팅에서 사용하는 택배업체에서 방문하여 1:1 교환하게 됩니다.


- 반품 시 처음 포장되었던 파손 방지 용품들로 포장이 되지 않아 파손된 경우, 반품이 불가할 수 있습니다.



2. 교환 및 반품이 불가능한 경우


- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 분실 또는 훼손된 경우


- 설치를 한 경우


- 구매일로부터 7일이 초과되었을 경우


 

3. 환불 절차


- 환불 시 반품 상태를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.


- 신용카드로 결제하신 경우는 카드사에 따라 환급일이 다소 차이가 있습니다.



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